Política de Privacidad

Información de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, una contraseña almacenada de forma cifrada (hash), preferencia de idioma y configuración de autenticación multifactor.

Información de pago: las suscripciones se procesan mediante SpartanPay. Recibimos y almacenamos el estado de tu suscripción y un identificador de cliente — no almacenamos los números completos de tarjetas.

Tu contenido: las preguntas y mensajes que envías, y cualquier documento que decidas subir — que puede incluir asuntos sensibles como escritos judiciales, notificaciones o detalles de casos de clientes.

Datos de uso y dispositivo: registros (logs), dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y datos de límites de uso, utilizados para operar y proteger el Servicio.

Cookies: cookies esenciales para autenticación, control de sesión y preferencia de idioma.

Usamos tu información para: prestar y operar el Servicio y generar respuestas de IA; procesar suscripciones y facturación; proteger el Servicio y prevenir abusos; brindar soporte; mantener y mejorar el Servicio; y cumplir obligaciones legales.

Para generar respuestas, enviamos tus consultas —y, cuando los subes, el contenido de tus documentos— a proveedores de IA que procesan datos por cuenta nuestra: OpenAI, para la generación del chat y los embeddings de texto usados en la recuperación. Restringimos por contrato que este proveedor use tu contenido para entrenar sus modelos.

Nuestros endpoints públicos de API son sin estado (stateless) y, donde así lo indique su propia documentación, están diseñados para rechazar identificadores directos como el CUI/DPI y nombres de personas en ciertas búsquedas.

Solo compartimos información con los sub-procesadores que hacen funcionar el Servicio: Supabase (base de datos, autenticación y alojamiento de datos), SpartanPay (procesamiento de pagos), Resend (correo transaccional) y OpenAI (procesamiento con IA). Exigimos por contrato a estos proveedores proteger tus datos.

Tu contenido y los datos de tu cuenta —incluido cualquier dato relacionado con notificaciones judiciales, documentos de casos o información de clientes que envíes— es confidencial. No vendemos tu información personal, y no la compartimos con terceros salvo: (a) con los sub-procesadores listados arriba, estrictamente para operar el Servicio; (b) cuando la ley o un proceso legal válido lo exija; (c) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TingoLabs Inc, nuestros usuarios o el público; o (d) en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta Política.

Mantenemos un programa de seguridad de la información: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, autenticación multifactor, control de sesión única, seguridad a nivel de fila (RLS), registro de actividad y un plan de respuesta a incidentes. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero usamos salvaguardas estándar de la industria y exigimos lo mismo a nuestros sub-procesadores.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y de facturación, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados como se indica más abajo.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiéndonos a soporte@defensorlegal.net. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Usamos cookies esenciales necesarias para iniciar tu sesión, mantenerla segura y recordar tu preferencia de idioma. Minimizamos el uso de cookies no esenciales. Puedes controlar las cookies desde tu navegador, aunque desactivar las esenciales puede afectar el Servicio.

Si optas por recibirlos, podemos enviarte mensajes por WhatsApp o SMS de parte de ProcuraGT (TingoLabs Inc) para ventas, incorporación y soporte. Solo enviamos mensajes a usuarios que dieron su consentimiento afirmativo y conservamos registro de ello; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos y la frecuencia varía. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP (SMS) o con la opción de baja de WhatsApp. Nuestro bot es un asistente automatizado.

Los pagos son procesados por SpartanPay. TingoLabs Inc no recopila ni almacena el número completo de tu tarjeta; los datos de la tarjeta se transmiten directamente a nuestro procesador de pagos y son manejados por él. Tu uso de las funciones de pago también está sujeto a los términos y la política de privacidad del procesador.

El Servicio está dirigido a profesionales del derecho y no a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

La infraestructura del Servicio está alojada en Estados Unidos, y tu información se procesa allí, aunque el Servicio está diseñado para el ejercicio del derecho guatemalteco. Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, consientes la transferencia y el procesamiento de tu información en los Estados Unidos.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, daremos aviso razonable (por ejemplo, por correo o mediante un aviso en el Servicio). La fecha de "Última actualización" indicada arriba refleja la versión vigente.

¿Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad? Contacta a TingoLabs Inc en soporte@defensorlegal.net.